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La médiation est un processus amiable et confidentiel de gestion et de résolution des conflits. Son objectif consiste à proposer aux parties en litige l’intervention d’un tiers neutre, le médiateur, qui les aide à parvenir à une solution négociée conforme à leurs intérêts respectifs et mettant un terme à leur conflit.

Le médiateur est un facilitateur qui rend possible la conclusion d’un accord mais, contrairement à un arbitre, ne peut imposer une solution aux parties qui le mandatent.

En bref la médiation est un processus:

volontaire: vous devez accepter d’aller en médiation

non contraignant: une solution ne peut vous être imposée

dynamique: vous choisissez votre rythme, il n’y a pas de temps mort

flexible: le processus s’articule autour de vos besoins, de votre agenda

créatif: la solution trouvée peut concerner le problème de base mais aussi consister en un règlement plus large et durable  

oral: le processus de médiation se passe oralement. Le médiateur, ou vos avocats selon les cas, vous aident à concrétiser votre accord par un document écrit